Mucho más que responder preguntas simples. Un agente de IA de WinMIND puede:

- Atender consultas en WhatsApp, web, redes sociales, email y voz.
- Hacer y recibir llamadas para informar, confirmar o reagendar.
- Calificar leads y solicitar la información correcta según tu proceso.
- Crear, actualizar o cancelar citas, pedidos y tickets.
- Registrar datos en tu CRM o base de datos, generar notas internas y disparar automatizaciones.
- Hacer seguimiento postventa/post-servicio, pedir retroalimentación y ofrecer productos o servicios complementarios.

Todo eso siguiendo reglas claras, con tono de tu marca y sin “inventarse” procesos que no existen.

Un solo agente de IA de WinMIND puede atender hasta 20 personas en simultáneo sin perder el contexto de cada conversación. Puede estar, al mismo tiempo:

- Contestando mensajes en WhatsApp,
- Atendiendo chats en tu sitio web,
- Respondiendo DMs en redes,

Y atendiendo o realizando llamadas con voz natural.

Donde un humano se bloquea con tres conversaciones a la vez, el agente IA mantiene el orden, registra todo y no se le “va” ningún mensaje por alto.

Atraer clientes es caro; retenerlos es donde se gana de verdad. Por eso configuramos los agentes de IA para que no solo respondan, sino que:

Envíen recordatorios de citas, pagos o renovaciones de forma automática.

Hagan seguimiento después de una compra o servicio: “¿cómo te fue?, ¿necesitas algo más?”.

Detecten oportunidades de venta cruzada o upsell según el historial del cliente.

Pidan reseñas, recopilen testimonios y midan la satisfacción.
Un buen seguimiento, hecho de forma consistente por la IA, hace que tu marca se sienta cercana, organizada y confiable, sin cargar más a tu equipo.

El “cerebro” es el modelo de IA que entiende lenguaje natural, sigue instrucciones y razona sobre lo que el usuario dice.
La “base de datos ilimitada” es todo lo que podemos conectarle: documentos, precios, políticas, flujos internos, integraciones con tus sistemas, históricos de clientes, etc. El agente puede:

- Consultar información específica en tiempo real.
- Recordar lo que ya habló con ese cliente.
- Aplicar reglas lógicas (“si pasa A, haz B; si el cliente es tipo X, ofrece Y”).

Esto lo convierte en algo más cercano a un operador entrenado que a un simple bot de soporte.

No se trata de reemplazar personas, sino de cubrir todo lo que un humano no puede hacer bien de forma sostenida:

- No se cansa, no se enferma, no se incapacita, no tiene turnos.
- Responde igual de rápido a las 10:00 a.m. que a las 3:00 a.m.
- Sigue procesos al pie de la letra, sin “se me pasó” o “lo escribí mal”.
- Atiende hasta 20 conversaciones a la vez sin perder detalles.

Eso libera a tu equipo para tareas de mayor valor (cierre de ventas, decisiones, estrategia) mientras la IA se encarga del volumen operativo. Es literalmente darle superpoderes a tu equipo actual sin inflar la nómina.

Diseñamos los agentes para que se conecten a tu stack actual, no para obligarte a cambiarlo. Podemos integrarnos con:

- CRM y herramientas de ventas.
- Plataformas de agenda y calendarios.
- Sistemas de soporte, helpdesk y ticketing.
- E-commerce, pasarelas de pago, ERPs y APIs propias.

El agente no se queda solo en la conversación: consulta datos, actualiza registros, crea tareas y deja todo rastro en los sistemas que tu equipo ya domina.

La complejidad va por dentro; para ti el proceso es guiado. Generalmente:

Definimos contigo el objetivo principal (menos carga operativa, más citas, mejor soporte, etc.).

Mapeamos tus procesos actuales (qué preguntas haces, qué pasos sigues, dónde guardas la info).

Entrenamos el agente con tu conocimiento y lo conectamos a los canales elegidos.

Probamos en entorno controlado, afinamos respuestas y lanzamos.

Para un caso de uso claro se puede tener un primer agente funcional en semanas, no en meses, y luego se escala fase por fase.

Tu agente IA trabaja bajo reglas y límites claros:

- Definimos qué fuentes puede usar y cuáles no.
- Controlamos qué datos puede leer y qué datos puede escribir o modificar.
- Monitoreamos el uso, las respuestas y los logs de conversación para ajustar o bloquear comportamientos no deseados.

La infraestructura se apoya en proveedores de IA y servidores con estándares de seguridad actuales. El objetivo es que la IA sea útil, pero siempre alineada a tus políticas y a la normativa de datos que debas cumplir.

Trabajamos con planes mensuales en USD que combinan:

- El diseño y mantenimiento del agente.
- El número de canales donde opera.
- El volumen de uso de IA (créditos / tokens / minutos de voz).

Desde el inicio definimos contigo indicadores muy concretos:

- Tiempo ahorrado del equipo.
- Número de conversaciones atendidas por la IA.
- Citas agendadas, tickets resueltos o leads calificados.
- Reducción de tiempos de respuesta.

La idea es sencilla: el costo del agente debe verse compensado por ahorro en nómina + reducción de errores + aumento de ingresos. Si no mueve la aguja, no tiene sentido llamarlo “agente” ni “inteligente”